Срок проверки качества товара для возврата денег

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Безвозмездное устранение недостатков - в согласованный с потребителем срок, но не более 45 дней. Возмещение расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом - 10 дней. Проверку качества товара, его экспертизу если потребуется продавец обязан провести в срок, не превышающий время, отведенное законом на удовлетворение заявленного потребителем требования. Таким образом, если речь идет о возврате денег, то проверка качества экспертиза должна быть проведена в течение 10 дней. Это самая важная фраза в данном посте!!!

Автор: ozon , 17 октября в Вопросы по защите прав потребителей.

Как известно, срок диагностики бракованного товара при требовании о замене, ремонте или возврате денег - составляет 21 день. Но проблема в том, что это абсолютная неправда.

Проверка качества и экспертиза товара

Автор: ozon , 17 октября в Вопросы по защите прав потребителей. Доброго времени суток! Может ли продавец, не исполнивший требование закона о защите прав потребителей, о ти дневном сроке проверки качества товара, в связи с неисправностью во время действия гарантийного срока, и в связи с этим, принявший от покупателя заявление о дневном возврате денежных средств, согласно ст. В законе нет связи несоблюдения срока проверки качества с правом требования возврата денег. Нет так же дневной проверки качества в связи с неисправностью, это всё придумки продавцов к закону отношения не имеющие.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Это ж надо такое вывернуть, глаза сломать можно, читаючи Я так и не поняла смысла вопроса Чего хотели-то?

Хотя бы на отдельные предложения разбейте Может продавец отказать вернуть денежные средства, ссылаясь на результаты проверки, которую он по закону просрочил? Вы это хотели узнать? За нарушение сроков проверки качества товара никакие санкции в отношении продавца законодательством не предусмотрены. Да автор, вы даже вопрос задавать не умеете.

Ведь намного проще сначала описать ситуацию, простыми словами. А уже потом, дать свою оценку. Тогда всем будет понятна суть дела и будет понятна на каком основании вы пришли к своим выводам. Ваши выводы проверят. Скажут верны ли они. И самое главное люди смогут сами оценить ситуацию и написать свое мнение. И уже вы сможете либо принять эти выводы либо с ними поспорить.

Вместо этого догадываться о сути дела нужно из контекста. А вы морочите голову некой просроченной проверкой А по сути вы не правы.

Никаких денег вам не будет. Ну Дак результаты проверки имеются. А срок никак не отменяет результата проверки. Я наконец-то понял о чем вопрошает автор. Если было требование замены и у автора есть подтверждение срока проверки качества установленного продавцом 20 дней , но продавец на 21 день проверку не произвел, то у потреба возникает право на требование денег и право на получение неустойки.

Неважно, что товар окажется качественным, есть нарушение закона о сроках. Правда судьи ох как неохотно соглашаются с потребителем при качественном товаре.

Бред, читайте внимательно, за какие нарушения сроков предусмотрена ответственность в виде неустойки. Опять Вы увидели знакомые буквы, а смысла так и не поняли. Учите матчасть, дорогой товарисчь. Речь идет о нарушении срока замены некачественного товара.

Если товар окажется качественным, то никакой замены продавец производить не обязан, соответственно, и сроки им никакие не нарушены, кроме того, что с продавца снимется обязанность по замене товара, на покупателя возложится обязанность по оплате расходов на экспертизу. Вот хотите видеть сейчас только неустойку в его сообщении, а то что он написал про возврат денежных средств , вы проигнорировали; о замене товара не может быть и речи после того как к продавцу обратились с требованием возвратить деньги , что он обязан будет сделать в течение 10 дней; далее, уточню здесь что " некачественный " товар, означает что в момент передачи на проверку он не может выполнять возложенных на него функций, а не просто имеет сколы, трещины и тп.

То есть, после проверки качественным он оказаться не может никак, может быть: а если будет доказана вина покупателя при возникновении неисправности; б если это не будет доказано; в если продавец не отвечает за причину возникновения неисправности- гибель товара во время стихийного бедствия например.

Соответствия тут нет, юридический факт никуда не пропадает, сроки нарушены; претензия по этому поводу у продавца на руках, она подписана продавцом, и он согласился выплатить средства в срок 10 дней.

У него эта обязанность видоизменяется на обязанность по возврату денежных средств в связи с нарушением срока, он уже не должен ничего заменять. Таким образом: в течение срока 10 дней, так как законодатель диспозитивно определил, дал выбор в какой день возвращать средства ; он мог бы вернуть их сразу в первый день, когда результатов экспертизы еще нет, тогда средства возвращаются и договор купли продажи аннулируется ; или например в ый, когда результаты к нему наконец пришли, обязанность вернуть средства у него не отпадает, т.

Вот хотите видеть сейчас только неустойку в его сообщении, а то что он написал про возврат денежных средств , вы проигнорировали; о замене товара не может быть и речи после того как к продавцу обратились с требованием возвратить деньги ,. Во-первых, никто здесь не знает, какие требования Вы предъявили продавцу.

Никто с этим и не спорит. Однако, у продавца есть право провести проверку, был товар некачественным до передачи его покупателю, вполне возможно, что покупатель при некорректной эксплуатации, сам вывел товар из строя. В момент покупки Вы же проводили проверку исправности товара. Может оказаться так, что товар и после проверки окажется некачественным, но не факт, что некачетсвенным он стал не по Вашей вине.

Если выяснится, что брак производителя, то деньги Вам обязаны вернуть и, если при этом будет нарушен 20 дневный срок, то только тогда Вы можете рассчитывать на неустойку. О каком юридическом факте речь?

Продавец вправе принять товар в течение 15 дней с момента продажи,и вернуть деньги покупателю, если товар не является технически сложным. У Вас, по-ходу, именно такой товар.

Если же окажется, что товар качественный или некачественным он стал по Вашей вине, у продавца отсутствует правовая обязанность как на обмен, так и на возврат товара. Соответственно, отсутствует и обязанность уплаты какой-либо неустойки. Это где же такое прописано, что при нарушении срока проверки качества товара, продавец обязан вернуть деньги, вне зависимости, качественный товар или нет? Найдете, сейчас все хором побегут возвращать свои дорогущие тачки продавцам, авось пропустят срок проверки качества хотя бы на день, вот неустойку-то я срублю.

И расходы по экспертизе покроются и на хлеб с черной икрой хватит. О, Господи, помилуй Вы не можете писать односложными предложениями? Не возможно же понять Вашу мысль. Это где же такое прописано, что при нарушении срока проверки качества товара, продавец обязан вернуть деньги.

То есть вы хотите сказать, что товар с неисправностью, возникшей не по вине продавца, определяется как качественный? Хвалитесь знанием закона, но вместе с тем ахинею несете.

Еще раз повторю Вам лечите "звездную" болезнь пока не поздно. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Это не Ваш случай. При нарушение дневного срока гарант. Я полагаю, что можно пробовать, только основываясь на других статьях закона. Я вот как раз отдал продавцу такую претензию, убрал в ней положения о треб.

Нет, поскольку, Вы не понимаете смысла материальных норм и выделяете только удобные для себя фразы. А Вы считаете. Возможно, Вы сами виноваты, прыгали на диване, например Вы или Ваши дети. Или еще каким-то иным способом. Я не эксперт, только эксперт может дать заключение, по каким причинам могут образоваться те или иные недостатки. Для этого и проводится экспертиза качества. Вы вообще читать умеете? Вы выделили цитату. И по проверка качества проводится не в течение 10 дней, как Вы пиши те, а в течение 20 дней.

Обоснуйте, дайте хотя бы одну ссылку на мои слова. Ни одной ссылки на норму закона, одни голословные фразы и оскорбления, ничем не подтвержденные. Это здесь при чем? Никто с этой статьей и не спорит, только еще раз умоляю Вас, научитесь, наконец, читать, о чем речь.

Автора интересует, имеет ли он право на неустойку за просрочки 20 дневного срока, предусмотренного на проверку качества товара продавцом, в не зависимости от того, окажется ли товар некачественным и вне зависимости от того, по чьей вине товар оказался некачественным.

Случай как раз такой же, как у автора. В претензии как раз не идет речь о нарушении сроков гарантийного ремонта, Там речь идет об отказе в гарантийном ремонте по причине того, что недостаток товара возник по вине покупателя, что не является гарантийным случаем.

Нет в законе специальной нормы, что опоздание на один день или один час в проведении экспертизы озгачает решение вопроса в пользу покупателя. Да результаты экспертизы стали известны уже после 20 дней. Ну и что? Вопрос с товаром на этом закрыт. Покупатель ничего не получает, кроме этого возможно оплатит экспертизу.

Закон никак не регламентирует ответственность ща этот день. И покупатель может попросить оплатить ему автобус или трамвай для поездки в магазин и написание заявление.

Может придумать что нибудь еще. Это вторично. И эта позиция магазина основана на результатах экспертизы. Здесь суть дела имеет значения потому что процедуры не прописаны детально. История закончилась тем, что мне вернули деньги на й день, не дожидаясь результатов экспертизы, всем спасибо за ваши мнения. Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Проверка качества товара — порядок проверки

По закону каждый потребитель имеет право на отличное свойство продукции и обслуживание. Также каждое изделие должно быть наделено всей необходимой информацией дата изготовления, срок годности, производитель и т. Предприятие, которое предлагает свою продукцию, должно проверять свой ассортимент. Он помогает определить основные характеристики.

Как вернуть деньги за товар по закону о защите прав потребителей

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:.

Срок диагностики 21 день

Очень часто возникают споры по поводу сроков, в течение которых должны выполняться те или иные требования потребителя. Этих сроков действительно множество и они зависят от того, какое именно требование предъявил потребитель. Для наглядности представим их в виде таблицы. Ниже мы приведем несколько рекомендаций, которые позволят Вам сэкономить свое время и ускорить разрешение ситуации: Если потребитель предъявил продавцу изготовителю, сервисному центру, импортеру какое-либо требование по своему выбору, то до истечения установленных законом сроков выполнения данного требования обращаться к другим лицам и предъявлять им другие или аналогичные требования нельзя. Например, если Вы передали товар для ремонта в сервисный центр, то до истечения установленного срока ремонта требовать от продавца возврата уплаченной суммы нельзя. Если в технически сложном товаре обнаруживается недостаток по истечении 15 дней с момента покупки, целесообразно сразу предъявлять требование о ремонте. Если Вы по истечении 15 дней с момента покупки предъявляете продавцу требование о возврате денег за неисправный технически сложный товар, будьте готовы, что он ограничится проведением проверки качества и по истечении 10 дней предложит Вам ремонт, который займет еще до 45 дней. Обработано обращений:

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г. Минска Члены Совета Республики Национального собрания от г. Минск тел. Сроки удовлетворения требований потребителей.

А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты.

К нам очень часто обращаются с просьбой рассказать о способах возврата денежных средств купленного товара. Причем всякого товара: и бракованного и нормального качества, купленного в обычном или интернет магазине, технически сложного и обычного. Сейчас по пунктам разберемся на основе закона о защите прав потребителей во всех случаях, когда можно вернуть деньги.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных