Служба поддержки клиентов яндекс такси

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Для этого они нередко прибегают к использованию службы поддержки. Здесь вам будет дана подсказка, как правильно поступить в той или иной ситуации. По некоторым вопросам можно получить консультацию у сотрудников таксопарка. Например, они смогут разъяснить:. Этот звонок на территории РФ оплаты не требует.

Данная служба такси постоянно развивается и совершенствуется учитывая потребности и пожелания клиентов.

Содержание 1 Как написать в службу поддержки Яндекс Такси? Представляет собой сервис по заказу, перевозке пассажиров с использованием электронных систем заказа такси.

Горячая линия Яндекс

Нередко пассажиру или водителю Яндекс такси приходиться сталкиваться с различными проблемами. Для их решения существует служба поддержки, которая работает каждый день независимо от времени.

Доступ к службе можно получить разными способами. О них и поговорим здесь. Служба поддержки Яндекс такси имеет единые номера телефонов в 3-х самых больших городах России:. По этим номерам могут звонить абсолютно все. За звонок на номер службы поддержки не взымается абонентская плата. То есть, непосредственно позвонить на горячую линию можно бесплатно. Помимо номера телефона, обратиться в техподдержку именно для клиентов есть возможность при помощи скачанной программы Яндекс такси.

Действие совершается после поездки. Нужно зайти в программу и написать отзыв об оказанной услуге. Далее оставить свой мобильный номер телефона, по которому вам позвонит представитель фирмы и поможет выйти из трудной ситуации.

Использовать приложение можно тогда, когда вы не довольны сервисным обслуживанием, либо с вашего счета списали некорректную сумму, а также если в салоне автомобиля были забыты ценные предметы. Ниже мы ответим на частые и популярные вопросы, которые люди непосредственно задают менеджерам службы поддержки. Конкретная цена километра маршрута в Яндекс такси варьируется и зависит от проживания. В среднем она составляет 8 рублей за один километр или одну минуту маршрута. В самом приложении Яндекс такси есть возможность выставить оценку таксисту и оставить сообщение с отзывом об сервисе.

Это делается непосредственно сразу как таксист довез клиента на нужный адрес. Достаточно просто выбрать количество звездочек от 1 до 5, которые являются оценкой водителя.

А по желанию написать отзыв в пустое поле. Если водитель хочет работать в Яндекс такси, для первого заказа ему необходимо пополнить счет в приложении минимум на рублей. Также пополнить счет Таксометра есть возможность через саму программу. Понадобится ввести номер кошелька Киви, сумму оплаты и непосредственно подтвердить действие в самом кошельке.

В этом случае напишите о своей проблеме на сайт в службу поддержки или сделайте это непосредственно через приложение. Забывчивые клиенты иногда оставляют свои вещи в салоне такси. Вернуть их можно в течении часов после поездки. Для этого позвоните водителю, который выполнял ваш заказ и вежливо объясните ситуацию. Очень часто таксисты идут навстречу и отдают ценные вещи пассажирам. Также можно позвонить на горячую линию службы Яндекс такси и рассказать о проблеме.

Там напишите свои пожелания. Ведь Яндекс такси всегда слушает своих клиентов и непосредственно стремиться улучшить качество оказываемых услуг. Если вы хотите посмотреть подробный отчет о каждой своей поездке, то вы можете сделать это в приложении. Все эти отчеты составляют историю поездок. Она нужна для анализа финансовых и временных затрат клиента.

К тому же, электронные чеки непосредственно приходят после каждой оплаты поездки и других действий как пуш-уведомления. Главное, чтобы они были включены в настройках телефона. Демо-заказ — это условный заказ такси, который нужен, чтобы рассчитать стоимость поездки заранее.

Данная функция доступна в приложении Яндекс такси, а также на главном сайте компании. Чтобы устранить данную проблему, непосредственно позвоните по номеру поддержки Яндекс такси для пассажиров и сообщите, что случилось. По этим телефонам можно звонить и из других городов Российской Федерации. Ниже мы разберем основные вопросы таксистов. Водители, работающие в Яндекс такси могут попасть в одну из этих ситуаций и решить проблему с помощью технической поддержки:.

В каждом городе есть своя персональная система начисления бонусов. Если бонус начислили в одном городе, а водитель пытается им воспользоваться в другом регионе, вероятнее всего, бонусы не начислят.

Также случается и тогда, когда таксист нарушает ПДД и правила внутреннего кодекса компании, либо срок действия бонусного тарифа просто истек. В случае смены рабочей машины на другую, понадобится указать новые данные в своем аккаунте Таксометра. Также потребуется обратиться в свой автопарк и пройти простой фотоконтроль на новом автомобиле.

Обычно приглашение на фотоконтроль приходит водителю по смс автоматически. В случае неправильного расчёта стоимости выполненной заявки, позвоните в справочную службу Яндекс такси и диспетчер поможет решить проблему. Также есть возможность написать жалобу в Таксометр, или обратиться в группу поддержки таксистов Яндекса, либо написать сообщение на официальном сайте.

Чтобы сохранить свой рейтинг, статус и другие данные аккаунта при смене водительского удостоверения, обратитесь в круглосуточную бесплатную горячую линию Яндекс такси или свой автопарк. Сотрудники попросят у вас сфотографировать новые права и прислать фотографии им.

Полезную информацию о пассажире и его рейтинг может узнать каждый таксист, подключенный к Таксометру. Сделать это есть возможность просто открыв программу и кликнув на значок конкретного клиента. Известно, что приложение Таксометр распределяет заявки в режиме автоматики. На это не могут повлиять работники компании. Заказ получает лишь тот таксист, который максимально близко находится к начальной точке маршрута и его автомобиль подходит под требования пассажира детское сиденье или бустер, большой багажник, кондиционер и так далее.

Написав в данные группы, клиент или таксист могут рассказать о своей проблеме, а менеджеры постараются ее решить. Ведь это тоже техподдержка Яндекс такси. Мне сообщили, что машина приедет через 12 мин. Через 2 мин мне сообщили, что машина меня ждет. Я попытался связаться с водителем, который меня ждал около пристани, почему-то. Я его попросил чтобы он подъехал к месту заказа.

Моя просьба была проигнорирована. Я связался с диспетчером, мне сказали, что у водителя тех. Оформили новый заказ уже дороже на 50 руб. Была назначена новая машина, дороже еще на 50 руб она тоже почему-то уехала на пристань. Потом кто-то отменил этот заказ. Оформили третий заказ. Водитель нерусский, ничего не понимает, и тоже снялся с заказа. В общей сложности я ваш постоянный клиент заказывал машины в течение 1,5 час.

Никаких извинений, безобразная безответственность диспетчеров и водителей. Видимо вы так растеряете своих клиентов.

Ваш e-mail не будет опубликован. Перейти к содержимому Подключись к Яндекс. Таси за 30 секунд и начни зарабатывать до рублей в месяц! Напишите об этом и сотрудники Яндекса могут дать вам возможность воспользоваться скидочным кодом при следующей поездке. Подключись к Яндекс. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Служба поддержки Яндекс Такси для водителей и клиентов

Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия. Связаться с контактным центром можно по телефону 8 Для взаимодействия с рекламными компаниями действует другой график работы: с до В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.

Задать вопрос поддержке

Служба поддержки Яндекс Такси работает очень оперативно и качественно, помогая водителям и клиентам разбираться с возникающими проблемами. На сегодняшний день эта компания считается одним из самых крупных сервисов в стране, предоставляющих услуги пассажирских перевозок. Более того, деятельность компании не ограничена границами нашей страны. С каждым днем к сервису присоединяются новые таксисты и целые компании. Несмотря на отлаженную работу всех функций сервиса, иногда возникают разного рода сложности, вопросы или появляются претензии. С ними сталкиваются как водители, так и пассажиры, а разобраться во всем всегда помогает техподдержка. С помощью данного материала мы объясним, как позвонить в службу технической поддержки Яндекс Такси, и выясним, какие вопросы она помогает разрешить.

Служба поддержки Яндекс такси

Если при использовании сервиса Яндекс. Такси у вас возникли вопросы, обращайтесь в службу поддержки клиентов и водителей — действует единая круглосуточная служба. В трех крупнейших городах России действуют прямые номера телефонов горячей линии службы поддержки. На них можно звонить из любого населенного пункта России. Звонок бесплатный. В мобильном приложении Яндекс. Такси можно оставить отзыв после поездки. Напишите, как была оказана услуга, и укажите для связи свой номер телефона. Например, через приложение можно пожаловаться на некорректное списание денежных средств при оплате банковской картой.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Звонок в техподдержку ЯНДЕКС такси водитель на ГРАНИ

Служба поддержки Яндекс Такси

Нередко пассажиру или водителю Яндекс такси приходиться сталкиваться с различными проблемами. Для их решения существует служба поддержки, которая работает каждый день независимо от времени. Доступ к службе можно получить разными способами. О них и поговорим здесь. Служба поддержки Яндекс такси имеет единые номера телефонов в 3-х самых больших городах России:.

.

.

Телефон горячей линии в Яндекс Такси

.

Как позвонить в службу поддержки Яндекс Такси?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Звонок от техподдержки Яндекс Такси БТ#12
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Панкрат

    Расскажите более подробно куда надо обращаться

  2. Эвелина

    Пробить по базе можно и по рации. А вот в отделении могут пробить не только по базе!

  3. Аделаида

    Со звуком разберитесь

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных